Відгуки про компанію Luxuries - інтернет-магазин одягу та спідньої білизни Luxuries

зв'язались, попросили скасувати замовлення. замовив на укрпошту, відмовили. товар прийшов іншого розміру.

• Коментар продавця13.01.2023

  Добрий день шановний покупець. Щодо вашої оцінки - не зовсім згодні з Вами:
  1. Щодо УКРПОШТИ - в описі до товару у нас ЧІТКО І КОНКРЕТНО ВКАЗАНО для кожного товару чим є відпарвка а чим немає, і до товару який ви замовили вказано що даний товар відправляється лише через Нову пошту, бо знаходиться на іншому складі, тому І було запропоновано вам варіант якщо не підходить що б ви скасували його, потім ви погодились на НОВУ пошту.
  2. Ви вказали не вірна ціна - хоча це теж не правда! ціна відповідає тій по якій ви замовили ту модель яку вам відправили , але чомусь ви не рахуєте суму за пересилання посилки + комісію за ,,наложку,, - ці послуги теж платні від НОВОЇ ПОШТИ.
  3. НЕ той розмір відправили - тут так можлива помилка , напевно склад помилився і міг положити Вам не той розмір ( бо всі сидимо без світла і замовлення збираються з ліхтарем - могли помилитися - від цього ніхто не застрахований) - саме для цього ми всім клієнтам просимо і наголошуємо на ОБОВ'ЯЗКОВІЙ ПЕРЕВІРЦІ ТОВАРУ ПРИ ОТРИМАННІ - на що ви поставили мені лайк на наступне повідомлення : ОБОВ'ЯЗКОВО ВСЕ ПЕРЕВІРИТИ при отриманні ( якість , кількість , правильність) - бо якщо заберете без перегляду - то повернути і обміняти вже не зможете - бо це нижня білизна , тому будь-ласка - все перевіряти в присутності оператора Нової пошти при отриманні посилки - і якщо щось не так - одразу нас попередити і посилку не забирати - ПРОТЕ ви проігнорували це , хоча у Вас був накладенний платіж навіть - і забрали посилку без ПЕРЕГЛЯДУ , що є неправильно! Тому і виникла така ситуація. В будь-якому разі Нам шкода що ви залишились не задоволені(( З повагою, команда Luxiries

очень хороший товар, я очень рада ☺️

Заказала комплект белья ,примеряла только бюстгальтер,в течении 10 минут после оплаты сообщила об этом магазину ,что он мал ,трусы были упакованы запаяны я их даже не вскрывала ,попросила обменять на больший размер ,за свой счёт !Продавец отказался делать обмен ,я попросила принять мою посылку и самостоятельно оценить целостность что там все хорошо ,на что он сново отказался на обмен !Магазин не ценит своих покупателей ,продавец совершенно не компетентен и не приятен в общении !Больше ничего там заказывать не буду и не рекомендую связываться с этим магазином вообще!я всегда меняла в случае чего в других магазинах и ничего страшного не было ,здесь вообще нет обмена !

• Коментар продавця13.01.2023

  Добрий день. Ваш відгук абсолютно не правдивий та не має ніякого сенсу - бо ви купили Нижню білизну - яка ні обміну ні поверненню не підлягає, про що ми Вас попередили завчасно ДО отримання товару - і попросили і наголосили Вам про те, що якщо заберете посилку без огляду то повернути і обміняти вже не зможете. ПРОТЕ ви проігнорували це , та керуючись якимось ,, магазином ,, який Вам міняв раніше - чогось почали вимагати щоб і ми вам зробили повернення, проте такі сірі ,,магазини,,, які роблять обмін міряної білизни , не дотримуючись ніяких правил гігієни - то взагалі не примір для нас щоб ми на них рівнялися, і магазин який робить обмін білизни взагалі повинен викликати сумніви щодо гігієни їхнього товару. МИ ж, навпаки, піклуємось про своїх клієнтів, і завжди відправляємо чисту не міряну до цього білизну. А щодо не приємного спілкування - можу сказати, що ми ніколи не грубимо своїм клієнтам, навіть якщо вони не праві. І вам було дуже ввічливо все сказано та пояснено щодо обміну і повернення БІЛИЗНИ, чого не скажеш про ВАС - коли в телефон ви наговорили багато МАТІРНИХ слів в адресу нашого менеджера - який у відповідь вам жодного слова поганого не сказав - бо має повагу до людей та клієнтів. В будь-якому разі , нам шкода що ви залишились не задоволені покупкою в нашому магазині. З повагою , команда магазину Luxuries.

Все як було в описі, продавець спрацював на відмінно.