Відгуки про компанію Luxuries - інтернет-магазин одягу та спідньої білизни Luxuries

Продавця не рекомендую. Замовила футболку polo. При замовленні відмітила наложеним платежем. Заказ було прийнято. Ніхто не зателефонував, в Viber написали і сказали ,що потрібно сплатити 100 грн. Я відмовилася. Продавець в кожному слові допускав помилки,це викликало підозру,коли на це звернула увага,після чого почав виправдовуватися і обвинувачувати мене,що я винна ,що він втратив кошти.

• Коментар продавця31.05.2023

  Доброго дня.
  Перш за все відмічу що ВИ НІЧОГО У НАС НЕ КУПИЛИ. Також при оформленні ВИ САМОСТІЙНО вказали метод оплати - 100 грн ПЕРЕДПЛАТА, а решту післяплата, тому виникає питання: якщо вам не підходить передплата - НАВІЩО ВИ ЇЇ ОБИРАЄТЕ ТОДІ І РОБИТЕ ЗАМОВЛЕННЯ з ТАКИМ ВИБОРОМ ОПЛАТИ???????? НОНСЕНС якийсь). Саме тому Вам було і запропоновано зробити передплату перед відправленням. (P.S. в описі до товару і в умовах нашого магазину (у розділі оплата/доставлення) скрізь інформуємо що без передоплат не відправляємо, або через БЕЗПЕЧНУ ПРОМ-ОПЛАТУ), і Вам було запропоновано зробити БЕЗПЕЧНУ оплату через ПРОМ-ОПЛАТУ - але ви не захотіли і цього робити, а обрали шлях Хамити нашому менеджеру, який завжди ставиться ввічливо до кожного нашого клієнта. В решті решт коли жодної умови ви не захотіли виконувати Вам і було запропоновано Зробити Скасування замовлення, якщо вам не підходить оплата/доставлення і вказати це причиною, про те Ви і тут нахамили менеджеру. Наш менеджер теж людина і вимагає поваги для себе, і ми піклуємось так само дбайливо за наших працівників як і за клієнтів.
  Тому ВАШ відгук вважаємо БЕЗПІДСТАВНИМ.
  P.S. Також зазначу те, що ви, як Клієнт, маєте 3 негативних відгуки від інших МАГАЗИНІВ за не забрані замовлення. Тому ваша репутація не дозволила нашому менеджеру зробити для ВАС виключення, щоб відправити товар без передплати.
  З повагою, команда магазину ""Luxuries.

Жахливо! Спілкування неприємне з самого старту: питаєш про оптову купівлю - тобі у відповідь тричі пропонують відмінити замовлення, бо ніяких знижок. Якщо при оплаті коментар неправильний напишеш - ніхто нічого не надішле і про це тебе теж попереджають в форматі погрози. А потім з ранку до ночі вимагають аби ви відмінили замовлення і якщо ні - то починають погрожувати залишити якісь погані відгуки. Це неприпустимо так працювати!

• Коментар продавця31.05.2023

  Добрий день.
  Перш за все скажу, що ви як покупець нічого у НАС НЕ КУПИЛИ, бо вимагали від нас знижку, і ми вам пояснили що знижка діє від 5-ти одиниць і тому запропонували (в телефонному режимі) вам зробити переоформлення замовлення через ПРОМ - де буде знижка діяти від 5-ти шт. як і вказано у нас на сайті. ПРОТЕ ви обрали шлях ІГНОРУВАННЯ та подальшого скидання трубки телефону, а в одному випадку просто кидання телефону під час розмови, що говорить про Вашу невихованість в спілкуванні. Також відмічу, що МИ завжди ЦІНУЄМО своїх клієнтів і дбайливо ставимося до кожного так само як і до своїх працівників, які теж заслуговують на ПОВАГУ з Вашого боку. Ми завжди описуємо детально кожен товар і знижки та умови, які діють на них, щоб КЛІЄНТ одразу бачив - підходить йому це чи ні, а не так, як ВИ: почали нав'язувала нам свої правила і ВИМАГАТИ додаткові ЗНИЖКИ.
  Тож коли ви ВІДМОВИЛИСЯ від замовлення вам було запропоновано скасувати замовлення з причиною ПЕРЕДУМАВ або ТОВАР НЕ ПОТРІБЕН, і пояснили вам: що ми НЕ ХОЧЕМО виставляти ВАМ НЕГАТИВНОЇ ОЦІНКИ (коли скасування робимо ми самостійно - вона завжди йде з негативним відгуком про клієнта) - саме тому Вас ввічливо попросили Скасувати замовлення самостійно, проте ВИ знову проігнорували і відповіли що б ми скасовували самі.
  Тому ВАШ відгук вважаємо БЕЗПІДСТАВНИМ, а Вам рекомендуємо навчитися поважати роботу наших працівників. Дякуємо за Ваш відгук, Гарного вам Дня та Мирного неба. З повагою, команда магазину "Luxuries".